人間関係やコミュニケーションの術 クレーマー心理を知ってスマートに対処するコツ
クレーマーの心理は相手にとって理解しがたい点が色々ありますよね。しかしクレーマーを雑に扱ってしまうと、ビジネスの場合では将来的に大きな損害につながる場合もあります。クレーマーはお店だけでなく私たちの生活あちこちに潜んでいますので、上手に人間関係を維持するためにはすべての人がクレーマー心理を理解するとメリットになるでしょ...
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